EPN TV: John Toskey responde a vuestras preguntas

Hace poco, uno de nuestros socios abrió un debate en nuestro foro de EPN, preguntando “Si tuvieras 10 minutos con John Toskey, ¿qué le preguntarías?”. En este episodio de EPN TV, John responderá a algunas de estas preguntas.

En primer lugar, John ofrece información adicional sobre los problemas de rastreo que tuvimos en 2016. Tal y como él afirma, estos problemas se produjeron al tener que compaginar los sistemas de eBay y aquellos algo anticuados utilizados por algunos de nuestros socios. John ha añadido que, este año, un equipo muy competente se ha comprometido a modernizar el sistema de rastreo para asegurar un sistema de informes más seguro y rápido.

 

Muchos socios han señalado la existencia de errores en determinadas herramientas. Entendemos cuánto puede resultar frustrante una mala experiencia y John nos cuenta dos formas para resolver esto. En primer lugar, estamos cambiando los códigos desfasados de algunas herramientas por otros más nuevos y rápidos. En segundo lugar, nuestro equipo está creando herramientas nuevas y más rápidas para sustituir aquellas que ya no funcionan bien. Queremos eliminar todos los errores de nuestras herramientas, por ello, te pedimos que nos escribas a epn-cs-spanish@ebay.com si encontraras alguno.

John también habla de nuestra reciente actualización del programa. Aunque EPN es uno de los principales canales de marketing de eBay, recibimos una gran presión competitiva por parte de los demás canales que tenemos que superar para que nuestro presupuesto crezca. Esto significa que, para hacer que EPN sea realmente útil para nuestros afiliados y demás socios, tenemos que centrarnos en cómo dirigir la actividad hacia eBay de forma creciente. John afirma que una forma de hacerlo es animar a nuestros socios a realizar estrategias que puedan ayudarles a ellos y nosotros, año tras año. 

Con este espíritu, John dice que estamos trabajando para crear guías cada vez más eficaces para nuestros socios, algo de lo que también se ha hablado en nuestro foro. Publicamos periódicamente consejos sobre optimización, guías, vídeos y webinars y hemos planificado aún más contenidos para la segunda parte de este año. Además, hemos creado Insiders, una comunidad de formación. Estamos invirtiendo también en nuestra atención al cliente para resolver problemas específicos relativos a las cuentas de usuarios y, también, hemos creado nuevos roles en nuestro equipo para que las guías sean cada vez más eficaces.

Vemos EPN como una colaboración bidireccional y tenemos muy en cuenta tus comentarios. Si tú tienes éxito, nosotros también y viceversa. Si tienes otras preguntas para John y el resto de nuestro equipo, deja tu comentario aquí abajo.