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Historias de afiliados: FatFingers

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Historias de afiliados: FatFingers Creemos que es importante dedicar tiempo a nuestros socios y ponernos al día de cómo les va. Nos encanta escuchar sus historias. Hoy, tenemos el gusto de presentaros a FatFingers, que empezó en 2004. FatFingers, fundado y gestionado por Mike Sheard, ayuda a los usuarios a encontrar gangas en eBay. ¿Cómo lo hace? Detectando artículos que tienen faltas de escritura y que, al no aparecer en las búsquedas normales, no suelen atraer muchas pujas (a veces incluso ninguna). Por eso, es un servicio de lo más útil.

En esta historia, Mike nos habla de lo importante que es atender a un público que utiliza dispositivos móviles, un púbico que "crece cada vez más y más". Mike está especialmente entusiasmado con la integración en la siguiente versión de la aplicación de eBay para móviles, que complementará a sus propias aplicaciones para los sistemas operativos iPhone, Android, Windows Phone y Blackberry.

El consejo que Mike da a los afiliados es crear el sitio que les gustaría utilizar a ellos, porque así les encantará a otros también. Los afiliados deberían centrarse ante todo en la experiencia que tendrá el usuario y preocuparse después del resto.

Nos gustaría agradecer a Mike que haya compartido su historia con nosotros y deseamos lo mejor a FatFingers.

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Céntrate en el sector móvil: consejos para fomentar las conversiones de correo electrónico

mobile_updateÚltimamente hemos estado hablando del auge que experimenta el uso de los móviles y de cómo nuestros afiliados pueden utilizar estrategias centradas en estos dispositivos para acceder a nuevas fuentes de ingresos. Como ya mencionamos en la entrada de blog anterior sobre este tema, casi una cuarta parte de la población mundial tiene en la actualidad algún dispositivo móvil, lo cual supone una gran oportunidad para los vendedores. Una de las áreas clave en la que los afiliados realmente pueden avanzar son las campañas de correo electrónico. Consultar el correo electrónico a través del móvil es una de las actividades que los usuarios más realizan con mayor frecuencia.  El 91% de los usuarios de smartphones y el 69% de los usuarios de tablet emplean sus respectivos dispositivos para enviar y recibir correo electrónico (fuente).

Ten en cuenta que para poder realizar promociones por correo electrónico debes obtener la aprobación de un modelo de negocio especial en ePN: en la parte inferior de esta publicación se describen los pasos en detalle.

A continuación se enumeran algunos de los procedimientos recomendados para ayudarte a empezar.

Céntrate en el asunto

Aproximadamente dos terceras partes de los correos electrónicos se abren en dispositivos móviles (fuente). Por lo tanto, estos son un punto de entrada clave para el comercio electrónico. Para incrementar las probabilidades de que se lea el mensaje de correo electrónico, lo primero que debes hacer es examinar el asunto. Se recomienda que tenga entre seis y 10 palabras y menos de 50 caracteres, ya que en un estudio de Retention Science se demostró que los correos con estas características se abren un 7% más en comparación con los mensajes más largos.

Otros puntos que debes tener en cuenta en relación con el asunto son identificar tu empresa o dar pistas sobre el contenido y mencionar una oferta, por ejemplo. Los mensajes concisos y claros contribuyen a transmitir lo que quieres comunicar y a que el usuario lo entienda, al contrario que los mensajes fragmentados debido a restricciones de caracteres del cliente de correo electrónico móvil o a los que se ignoran por ser irrelevantes.

Sé accesible

Una vez superado el obstáculo de conseguir que el mensaje se abra y llegue a los usuarios de dispositivos móviles, céntrate en optimizar el diseño del correo electrónico para que se vea bien en los distintos dispositivos móviles.  Esto es esencial para los destinatarios: el 83% de los consumidores opina que contar con una experiencia uniforme en todos los tipos de dispositivos es importante o muy importante (fuente).

Las plantillas de correo electrónico flexibles y optimizadas para móviles te permiten ofrecer a los destinatarios una experiencia uniforme independientemente del dispositivo que usen. Un diseño que permita una lectura rápida, con un tamaño adecuado del texto de los encabezados, separación entre líneas y saltos de párrafo claros, resulta más atractivo para los usuarios de dispositivos móviles.

Sé afable

Alrededor del 64% de los consumidores afirma que se suscribe a correos electrónicos de marca, y el 84% de estos ha realizado alguna compra al recibir un correo electrónico de marca (por motivos que van desde las ofertas que se ofrecían hasta sugerencias sobre artículos que el destinatario pudiera necesitar). Para obtener los mejores resultados, ponte en el lugar de los destinatarios.

Como probablemente hayas experimentado tú mismo, imagina a los usuarios dedicando unos minutos a comprobar su bandeja de entrada en un día ajetreado. Para captar su atención, es importante hablar su mismo idioma. A fin de conseguirlo, puedes incluir detalles personalizados, como el nombre del destinatario, segmentar el público para que cada destinatario reciba las comunicaciones más relevantes o incluir detalles adicionales, como el historial de compras o artículos vistos.

Optimiza la experiencia

Una vez creado un contenido personalizado y centrado, no lo desperdicies incluyendo distracciones. Añadir elementos audiovisuales, como vídeos e imágenes de gran tamaño que tarden en cargarse, puede hacer que los usuarios impacientes pierdan el interés. Además, es posible que algunos clientes de correo electrónico no muestren automáticamente las imágenes, lo que ofrecería una experiencia inconexa al destinatario. Por el contrario, los vínculos claramente identificados y las llamadas inequívocas a la acción ayudan a que el destinatario del correo electrónico visite tu sitio Web.

Tendrás que realizar pruebas con los correos electrónicos para ver qué estrategias funcionan mejor para el público al que quieres llegar, pero las consideraciones anteriores son un buen punto de partida.

Solicitud de modelo de negocio especial

Si quieres promocionar ePN directamente en tus correos electrónicos, debes realizar unos pasos rápidos para obtener la aprobación de un modelo de negocio especial. Para ello, completa lo siguiente para cada dominio:

  • Identifícate en tu cuenta de ePN, pulsa la pestaña Sitios de referencia, añade tu dominio y selecciona "correo electrónico" como modelo de negocio. (Ten en cuenta que si tienes varios tipos de modelo de negocio especial, el sistema no permitirá que se añada dos veces el mismo dominio. Para resolverlo, añade una variante de tu nombre de dominio como www. o https: en lugar de http:, por ejemplo).
  • Pulsa la pestaña Cuenta y, a continuación, la subpestaña Solicitudes de modelo de negocio
  • Los dominios que requieren una solicitud de modelo de negocio aparecerán en esta página
  • Pulsa Crear solicitud para ver y rellenar la solicitud.
  • Asegúrate de incluir información suficiente y de responder a todas las preguntas de la manera más detallada posible.
  • Indica de forma concreta cómo se genera tu lista de correo electrónico, describe con detalle cómo cumples la Ley CAN-SPAM de 2003 (o cualquier otra norma relevante que se aplique en tu ubicación geográfica) y adjunta un correo electrónico de ejemplo.

¿Cómo has conseguido que tus campañas de correo electrónico para dispositivos móviles tuvieran éxito? Nos encantaría que nos lo explicaras en la sección de comentarios.

8 consejos para generar enlaces de SEOmoz

Generar enlaces entrantes es una parte muy importante a la hora de mejorar tu posicionamiento en Google. Está claro: las actualizaciones Panda y Penguin han hecho que el panorama cambie, pero la mayoría sigue estando de acuerdo con que los enlaces entrantes contribuyen a mejorar el posicionamiento. SEOmoz realiza estos vídeos llamados "Whiteboard Fridays" (Viernes de pizarra), a través de los que comparten consejos para mejorar las prácticas de SEO. Esta semana, Paddy Moogan comparte 8 consejos para conseguir enlaces entrantes. (Video en ingles)

NOTA: No hemos probado ninguna de estas sugerencias, por lo que no podemos asegurar que vayan a funcionar, pero esperamos que te ayuden a pensar en formas interesantes de generar enlaces entrantes de manera legítima.

¿Has probado alguna de estas técnicas? ¿Funcionaron? ¿Qué harías de forma diferente? Déjanos tu opinión en los comentarios.

Quality Click Pricing: sugerencias para el éxito desde R.O.EYE

Al principio de Quality Click Pricing, R.O.EYE, la agencia con sede en Reino Unido que asiste al equipo europeo de eBay en Reino Unido, Francia, España y Italia en las tareas de gestión de cuentas, ha conseguido ajustarlo a la perfección a la actividad de editores adscritos a diversos modelos de negocio. Durante estos años, hemos podido identificar lo que funciona y lo que no en términos de obtención de un valor de ganancias por clic (EPC) rentable. A partir de esta experiencia, hemos reunido una serie de consejos o sugerencias que ahora te ofrecemos y que te ayudarán a aprovechar al máximo el modelo Quality Click Pricing y a obtener de tus campañas valor de EPC máximo posible.

Tráfico orientado Uno de los factores más importantes (si no el más importante) para el éxito del modelo Quality Click Pricing es la orientación del tráfico. Con el modelo Quality Click Pricing, es mucho menos probable que obtengas grandes beneficios si la mayor parte de tus campañas promocionan la marca eBay e incluyen vínculos a la portada de eBay. Según nuestra experiencia, los editores llamados a experimentar los mayores aumentos en sus comisiones son los que tienen sitios de contenido especializado, comparación de precios o reseñas sobre productos que además incluyen vínculos directos a las páginas de los productos o categorías correspondientes, así como aquellos que descubren algunas de las mejores ofertas y productos de eBay disponibles en la zona del usuario.

Desde la perspectiva del valor añadido, dirigir a un cliente potencial de eBay a la portada del sitio, con la esperanza de que sea capaz de encontrar por sí solo lo que busca, añade muy poco valor. El tráfico de buena calidad debería ir acompañado de la intención de realizar una compra. Tomemos como ejemplo de cómo conseguir que el tráfico sea más orientado nuestro trabajo con un sitio de comparación de precios que anteriormente solo dirigía al usuario a la portada de eBay a través de un vínculo de texto simple. Mientras que para los demás vendedores anunciados en la página se mostraban precios reales y exactos, la opción de eBay era una mera invitación a visitar el sitio. Los clientes eran remitidos a eBay sin saber ni siquiera si el producto estaba disponible o si los precios eran competitivos. Como era de esperar, la tasa de rebote en este caso concreto era muy elevada y la tasa de conversión corría peligro. Mediante la simple sustitución del vínculo a la portada por el widget Banner personalizado, los clientes ya podían ver los artículos y sus precios antes de hacer clic. El efecto de esta medida fue un aumento de la tasa de conversión y, lo que es más importante, un aumento del valor de EPC y las ganancias.

Experiencia del usuario Los editores pueden añadir mucho valor asistiendo al cliente durante el proceso de decisión de compra, e incluso influyendo en dicha decisión; si esto es lo que buscas, no debes limitarte a anunciar los productos mejores y más relevantes disponibles en el sitio; también puedes promocionar eBay como el mejor sitio en el que comprar. No tiene ningún sentido tratar de ocultar el hecho de que los productos que promocionas proceden de eBay. Un buen sitio de editor ofrece al cliente toda la información que necesita para decidirse a realizar la compra antes de hacer clic en el anuncio para ir a eBay. Si tomamos como ejemplo un sitio de contenido sobre ordenadores portátiles, una página específica de cada modelo, que incluya especificaciones, imágenes y reseñas, combinada con anuncios activos de un canal RSS, sin duda propiciará la remisión a eBay de clientes con mayor probabilidad de realizar la compra. Algunos editores con los que hemos tenido oportunidad de trabajar han consolidado la funcionalidad de su sitio mediante el uso de la API de eBay. Funciones como la indicación del precio medio de venta o la representación en un mapa de los artículos de “solo recogida local” sin duda añadieron valor a la experiencia del usuario. El hecho de haber tenido una buena experiencia de usuario es precisamente el factor determinante para que los clientes vuelvan al sitio y esto, a su vez, es un factor fundamental en la determinación de la calidad del tráfico.

Relevancia Si te has tomado la molestia de configurar en tu sitio banners personalizados o canales RSS, o incluso una integración de API, debes garantizar la mayor relevancia posible de los artículos que se muestran en tu página con el contenido de esta. En caso de utilizar la herramienta Banner personalizado, asegúrate de emplear palabras clave tan específicas como sea posible (por ejemplo, modelo, color y marca) para garantizar el máximo grado de relevancia. Esta medida se traducirá en última instancia en tasas superiores de clics y conversiones. La relevancia es incluso más importante cuando se utiliza la API, ya que esta ofrece muchas funciones que permiten filtrar los productos prácticamente en cualquier nivel de datos.

Uso de los informes Debido a que el valor de EPC se calcula en el nivel de campaña, es de suma importancia dividir la actividad en campañas individuales. Puedes hacerlo por categoría o por dominio, en función del número de sitios que tengas o del tamaño de estos. Con ayuda de los informes de nivel de campaña, podrás identificar las áreas de actividad con resultados favorables y las áreas de actividad que están contribuyendo a reducir tu EPC, puesto que los valores de EPC se calculan e indican de forma individual. Uno de los editores con los que hemos trabajado agrupaba toda su actividad bajo un único identificador de campaña. Aunque es verdad que la tarea de dividir la actividad en campañas independientes parecía inicialmente un proceso laborioso, esta división sirvió para poner de relieve que el editor había destinado la mayoría de sus recursos a desarrollar las áreas que le reportaban menos ingresos..

Para terminar, es posible que durante la lectura de este artículo te hayas percatado de que el éxito del modelo Quality Click Pricing requiere un nivel razonable de desarrollo proactivo de tu parte, como editor. Independientemente de tus capacidades técnicas, eBay Partner Network pone a tu disposición una serie de herramientas que te ayudarán a mejorar la calidad de tu actividad y a aumentar tus ganancias. Según nos ha demostrado la experiencia con editores, las personas dispuestas a comprometerse con el programa y a trabajar para optimizar y orientar sus campañas aún mejor sin duda mejorarán su rendimiento y, por extensión, verán cómo su comisión aumenta.

El equipo de eBay Partner Network de R.O.EYE