ePN TV

ePN TV: John Toskey nos habla sobre las Ofertas de eBay

bild.gif

No te pierdas este capítulo de ePN TV para saber la opinión de John Toskey acerca de las Ofertas de eBay. Promocionar las Ofertas de eBay es una gran oportunidad para atraer a usuarios nuevos y reactivados, que a la vez te ayudará a incrementar tus ganancias. Las Ofertas de eBay se actualizan a diario en todas las categorías. No solo incluyen envío gratis, sino que los precios a menudo son mucho más económicos que en cualquier otro sitio. John nos habla sobre una de sus compras recientes en Ofertas en la que compro un par de zapatillas Converse All Star de Chuck Taylor por menos de 30 dólares, y las recibió en dos días con envío gratis.

Si estás interesado en promocionar las Ofertas de eBay, ve al Portal de Ventas y promociones para fácilmente crear vínculos de afiliado basados en las ofertas actuales. Por último, síguenos en Twitter y suscríbete a este blog para recibir actualizaciones.

[iframe src="https://player.vimeo.com/video/140715763" width="500" height="281"]

ePN TV: John Toskey nos habla sobre los compradores nuevos y reactivados

keyboard.jpg

En el capítulo de hoy de ePN TV, el director global John Toskey nos habla sobre la bonificación del 200% que ePN da a los afiliados que atraen a compradores nuevos y reactivados de eBay (se definen como aquellos que no han realizado una compra en los últimos 12 meses). Los afiliados que obtienen esta bonificación a menudo se preocupan por indagar en el informe de Descarga de transacciones para analizar las audiencias y las categorías que suelen atraer a estos nuevos compradores. Esperamos que todos nuestros afiliados puedan dedicar tiempo a entender estos nuevos compradores y cómo poder optimizar su servicio para obtener más comisiones.

Entendemos que la obtención del bonus no comporta un esfuerzo adicional y este es el motivo por el que ofrecemos este premio tan significativo. Si quieres obtener más información sobre cómo optimizar tu servicio con los datos del informe de Descarga de transacciones, echa un vistazo a esta entrada del blog.

Si tienes cualquier pregunta, déjanos un comentario en la siguiente sección.

EPN TV: JOHN TOSKEY HABLA SOBRE EL FUTURO DE EBAY PARTNER NETWORK

keyboard.jpg

En este capítulo de ePN TV, John Toskey contesta a los comentarios de los afiliados sobre su reciente vídeo y nos habla sobre los planes futuros del programa. Para empezar, John nos habla sobre cómo eBay hace pruebas de los elementos de los sitios Web y las páginas, tema que hemos tratado en nuestro foro. John confirma que, como la mayoría de grandes negocios de comercio electrónico, eBay lleva a cabo continuamente pruebas estratégicas y de optimización. Este proceso es muy importante y lo seguiremos llevando a cabo porque nos permite que eBay mejore las conversiones y convierta a los usuarios en compradores, y así beneficiar a ePN y a sus afiliados.

A continuación, John contesta a una pregunta del foro sobre la viabilidad y sostenibilidad de ePN. Dice que, como canal de marketing más grande de eBay, el tráfico generado por los afiliados es muy valorado y seguiremos recompensado a los afiliados por ello. También menciona que año tras año, estamos pagando más dinero a los afiliados y seguiremos cuidando e invirtiendo en ellos.

Respecto a nuevos proyectos, John menciona nuestra inversión continua en la plataforma. Incluida la estabilidad mejorada y las nuevas funcionalidades en los informes. Además, también estamos probando nuevas iniciativas, entre ellas, diferentes tipos de unidades de anuncios y un nuevo proceso de seguimiento para las aplicaciones móviles.

Finalmente, John cree que sería de gran ayuda para los afiliados que tuvieran acceso a los últimos datos sobre los negocios de nuestra plataforma de compraventa. Por ejemplo, ¿sabíais que el 81% de los artículos de eBay se ponen en venta a un precio fijo? Podéis encontrar muchas otras estadísticas como esta en los ‘Fast Facts At-A-Glance.’

Estamos ilusionados por el futuro, y esperamos que tú también lo estés. Si tienes cualquier comentario para John o el resto del equipo, compártelo en los comentarios de más abajo.

ePN TV: Olivier Ropars, Senior Director, Global Internet Marketing

Olivier565 En nuestro último capítulo de ePN TV, queremos presentaros a Oliver Ropars, Senior Director, Global Internet Marketing, eBay. Olivier se unió al equipo este año, previamente lideraba los proyectos de eBay para móvil en los mercados europeos.

En este vídeo, Brian Marcus, Director, Global eBay Partner Network, habla con Olivier sobre su nuevo puesto en eBay. Olivier nos habla sobre su enfoque de optimizar la experiencia del usuario en eBay a través de canales pagados, entre ellos el marketing de afiliados, la publicidad de contenidos (display advertising), el desarrollo de negocio y la búsqueda pagada.

Brian le pide a Olivier que nos dé su opinión sobre cuál es la oportunidad más grande para eBay en este momento. Olivier muestra interés por la integración continua de la compraventa en línea y fuera de línea, y está ilusionado con las colaboraciones entre eBay y las tiendas minoristas físicas. Pone algunos ejemplos como la capacidad de comprar un artículo en línea e ir a recogerlo en la tienda o usar las apps para móvil para obtener información de un producto en línea mientras estás en una tienda física.

También nos enteramos que Olivier ha cogido la “mala costumbre” de coleccionar figuras miniatura LEGO en eBay con sus hijos. Como Olivier y su familia se mudaron de Londres a Seattle para su nuevo puesto, ha prometido a sus hijos una figura miniatura al día para ayudarles con la transición. Dice que ahora toda la familia está enganchada, y estamos interesados en ver hasta cuándo durará.

[iframe src="//player.vimeo.com/video/92968354" width="565" height="318" webkitallowfullscreen mozallowfullscreen allowfullscreen></iframe]

 

Gracias por ver ePN TV. Si tienes alguna pregunta o sugerencia, compártela con nosotros en la sección de comentarios que figura a continuación.

ePN TV: Erin Stoner y los mejores procedimientos para trabajar con el equipo de Atención al Cliente

ErinEn este episodio de ePN TV, Erin Stoner, directora del departamento global de Atención al cliente de eBay Partner Network, nos habla sobre algunas de las preguntas más frecuentes dirigidas al servicio de Atención al cliente, así como sobre el modo de trabajar más eficazmente con su equipo para resolver los problemas en el menor plazo posible. Al frente del departamento de Atención al cliente de eBay Partner Network, Erin está al tanto de todas y cada una de las preguntas relacionadas con la atención al cliente. Dice que algunas de las preguntas que más se repitieron el año pasado giraban en torno a las solicitudes, desde una solicitud rechazada debido a un error ortotipográfico o una incoherencia en la selección del modelo de negocio, hasta el uso de un logotipo de eBay antiguo o vínculos no válidos. Erin nos recomienda releer detenidamente la solicitud para evitar posibles problemas relacionados con el envío o la aprobación.

Además señala que, en lo que respecta a los detalles, cuantos más mejor. Erin afirma que para que la eficacia de la comunicación con el equipo de Atención al cliente sea óptima, es preciso proporcionar una descripción del problema rigurosamente detallada, que incluya el navegador utilizado y cualquier herramienta o URL pertinentes, así como capturas de pantalla o vídeos que puedan contribuir a resolver el problema.

[iframe src="//player.vimeo.com/video/83601725" width="565" height="281" webkitallowfullscreen mozallowfullscreen allowfullscreen></iframe]

Como Erin ha dicho, es posible que Atención al cliente tarde varios días en investigar y responder a determinados problemas; no obstante, si no has recibido una respuesta en el plazo de cinco días, no dudes en ponerte en contacto de nuevo para comprobar el estado de tu consulta.

Como siempre, muchas gracias por ver ePN TV. Si tienes alguna pregunta o sugerencia, compártela con nosotros en la sección de comentarios que figura a continuación.

ePN TV: Brian Marcus presenta su visión para 2013

Esta semana en ePN TV, Brian Marcus, el director global de eBay Partner Network, presenta su visión para el futuro del programa. El acrónimo utilizado por sus siglas en inglés, V.O.T.E.S (votos), encaja con la temporada de elecciones de EE. UU.que acaba de finalizar. Este acrónimo en Inglés significa Valuable, Open, Transparent, Easy y Scalable (es decir Valioso, Abierto, Transparente, Fácil y Escalable) y en este episodio Brian explicará cómo tenemos planeado implementarlo durante los próximos meses.

Si tienes preguntas sobre alguno de los puntos mencionados por Brian, déjanos un comentario.

ePN TV: Atención al cliente eficiente y eficaz

 

Durante gran parte de 2012 hemos trabajado para realizar mejoras en los servicios de Atención al Cliente de eBay Partner Network. Hace unos meses contratamos a Erin Stoner para liderar nuestro equipo de Atención al cliente, y Erin se ha dedicado a mejorar los procesos para que los afiliados reciban un soporte eficaz y eficiente.

En este episodio de ePN TV, Erin charla con Saquib Pasha, nuestro contacto con Marketplace, sobre estas mejoras y sobre la mejor manera de realizar una solicitud a Atención al cliente si fuera necesario.

Nos alegra estar mejorando en el apartado de Atención al cliente, y esperamos que hayas notado la diferencia. Si tienes preguntas para Erin, déjanos un comentario.

ePN TV: Adam y Saquib responden a más preguntas de los afiliados.

Esta semana en ePN TV lanzamos la tercera y última parte de nuestra serie "Preguntas de afiliados" con Adam Anderson y Saquib Pasha. Para los que os unís ahora, hace unos meses pedimos preguntas a los afiliados tanto en el blog como en Twitter. Después de recoger las preguntas, seleccionamos las que pensamos que serían más relevantes para los afiliados, y las hemos ido contestando a lo largo de tres vídeos. Puedes ver los dos primeros episodios AQUÍ y AQUÍ.

En este episodio, Adam y Saquib se centran en preguntas sobre el Kit de edición, eBay Anuncios y aplicaciones iOS.

Si tienes una pregunta que quieres que el equipo resuelva en próximos episodios, no te preocupes; retomaremos los vídeos en otoño. Mientras tanto, puedes dejar tus comentarios a continuación.

ePN TV: Presentamos a Brian Marcus, Director Global de eBay Partner Network

Hoy es un día especial en ePN porque vamos a presentaros a Brian Marcus, el nuevo Director Global de eBay Partner Network. Llevamos tiempo queriendo anunciarlo, y hemos pensado que la mejor manera de hacerlo sería en ePN TV.

Brian llega desde Chicago, donde ha pasado los últimos años trabajando para Google Affiliate Network. Gracias a su conocimiento y gran experiencia en el mercado de afiliación, ofrecerá una importante contribución a nuestro programa.

"Pensando en eBay hay dos palabras que me vienen a la cabeza. La primera es oportunidad. Este ha sido un lugar de oportunidades desde su comienzo, y está grabado en la estructura de la empresa”, dice Brian. “La segunda es comunidad. Comunidad es una palabra muy importante en eBay. Es algo que escucho en cada rincón de la oficina, y creo que está muy alineado con el mundo de los afiliados: es una comunidad y algo de lo que me siento parte".

Estamos encantados de que Brian se haya unido a nosotros para dirigir eBay Partner Network hacia el futuro. Estamos seguros de que su experiencia, habilidades y liderazgo traerán grandes cosas tanto para el programa como para los afiliados. Si tienes preguntas para Brian, déjanos un comentario.

Únete a nosotros y dale la bienvenida a Brian al equipo.

ePN TV: Jordan Koene habla de la importancia del análisis del contenido y de los enlaces

Hace un par de semanas, Jordan Koene, el responsable de SEO de eBay, estuvo en ePN TV para contar a los afiliados lo que significaba para ellos la actualización Penguin de Google. Esta semana, Saquib Pasha, nuestro contacto con Marketplace, ha pedido a Jordan que profundice más en las acciones que puedes tomar para analizar el contenido y los enlaces en tus sitios web.

¿Tienes más preguntas para Jordan? ¿Qué opinas de sus consejos? Nos encantaría recibir tus opiniones en la sección de comentarios.

ePN TV: Adam y Saquib responden a más preguntas de afiliados

Esta semana, Adam Anderson (Jefe de iniciativas globales) y Saquib Pasha (Contacto con Marketplace) vuelven a responder a vuestras dudas en ePN TV. Esta semana nos ocupamos de las preguntas de Tommyknuckles y Jules sobre los vínculos de afiliados en Pinterest y la monetización desde apps para móvil.

ePN TV: Adam y Saquib responden a más preguntas de afiliados de eBay Partner Network TV en Vimeo.

¿Os han servido las respuestas de Adam y Saquib? ¿Necesitáis más aclaraciones? Podéis dejar vuestros comentarios a continuación.

ePN TV: Saquib Pasha y Adam Anderson responden a las preguntas de los afiliados

Durante los dos años que llevamos haciendo ePN TV, los episodios más populares han sido los de "Preguntas de afiliados". Si no los conocéis todavía, forman parte de una serie en la que recogemos preguntas de nuestros afiliados en Twitter, en el blog y en los foros, y tratamos de contestarlas. Esta semana, nuestro contacto con Marketplace, Saquib Pasha, y nuestro Responsable de iniciativas globales, Adam Anderson, responden a las preguntas de los afiliados: EMV, yintercept y theomnicorp.

Tenemos dos episodios adicionales de esta serie que publicaremos en las próximas semanas. Mientras tanto, si tienes comentarios o más preguntas sobre estos temas puedes dejarlos a continuación.

ePN TV: Jordan Koene comenta la actualización Penguin de Google

Durante las últimas semanas, uno de los temas más hablado en el Twitter, en el blog y en los foros ha sido el impacto que la actualización Penguin de Google ha tenido sobre los sitios Web de los afiliados. Esta semana, Saquib Pasha ha encontrado el especialista en SEO de eBay, Jordan Koene, para hablar en profundidad sobre el tema.

ePN TV: Jordan Koene explica la actualización Penguin de Google desde eBay Partner Network TV en Vimeo.

¿Cómo ha afectado la actualización Penguin a tu sitio? ¿Te han ayudado las sugerencias de Jordan a clarificar la situación? ¿Qué preguntas quieres que contestemos sobre Penguin? Comparte tus comentarios a continuación.

 

ePN TV: Kristina Popp habla de estrategia, yoga y del mercado alemán

Esta semana nos alegra tener como invitada de ePN TV a Kristina Popp, Responsable Senior del programa de Afiliados en Alemania. Aunque lleva más de un año con nosotros, esta es la primera vez que hemos podido traerla a ePN TV y conversar con ella sobre su papel como responsable del mercado alemán.

“Nuestra estrategia en 2012 es centrarnos específicamente en la experiencia del cliente en eBay, tanto para los compradores como para los vendedores”, dice Kristina. “Para los compradores, eso significa tener una buena experiencia, tanto en la plataforma móvil como en los medios sociales. Para los vendedores, significa que queremos mejorar nuestra relación con los vendedores particulares. El desafío para nosotros en eBay Partner Network es encontrar la forma de asociar todo esto con las actividades de los asociados”.

Cambiando de tema, si os interesa encontrar la forma de aliviar el estrés de vuestra vida cotidiana como afiliados, Kristina os puede aconsejar desde su experiencia como instructora de yoga. Una pista: todo depende de la respiración.

Espero que os unáis a mí en dar la bienvenida a Kristina en ePN TV y que no dudéis en dejar vuestras preguntas o comentarios para ella en la sección siguiente.

ePN TV: Erin Stoner nos habla de Atención al Cliente

Esta semana, nos alegra presentar al último fichaje del equipo de eBay Partner Network, Erin Stoner. Erin es la responsable de Atención al cliente a nivel global, y su trabajo consiste en asegurarse de que nuestros afiliados reciben la atención y las respuestas adecuadas cada vez que necesiten ayuda.

"Me he dado cuenta de que la satisfacción del afiliado es nuestro objetivo principal", comenta Erin. "Hay algo por lo que trabajamos todos los que estamos aquí, y que representa a ePN: estamos totalmente enfocados en servir a nuestros clientes". 

Esperamos que deis la bienvenida a Erin, y que recordéis que está ahí cada vez que haya un problema al que Atención al cliente tenga que dar una solución.

Podéis dejar vuestros comentarios a continuación.

ePN TV: Conoce a nuestro jefe de gestión de cuentas, Roger Limon

Esta semana os presentamos a otro miembro del equipo de eBay Partner Network. Roger ha llegado desde otra empresa de la familia eBay, Shopping.com. Como jefe de gestión de cuentas, el objetivo principal de Roger será encargarse de nuestros socios dentro de la red

"ePN es un programa del más alto nivel que permite, tanto a los afiliados pequeños como a los más grandes, obtener acceso al mercado online más grande del mundo", afirma Limon. "Lo que me llamó la atención en primer lugar fue el foco en la calidad. eBay e ePN no solo están preocupados por los "arreglos rápidos"; están muy enfocados en la calidad a largo plazo, lo que me parece muy atractivo".

Queremos dar la bienvenida a Roger al equipo, y desearle mucho éxito. ¡Esperamos que dejes un comentario a continuación para dar la bienvenida a Roger!

ePN TV: Jill Primost habla sobre el comercio sostenible en eBay

El 22 de abril se ha celebrado en todo el mundo el Día de la Tierra. El objetivo de este día es hacernos reflexionar sobre cómo nuestras acciones cotidianas afectan al planeta, y animarnos a emprender iniciativas que mejoren su salud y longevidad para las generaciones futuras. Con este fin, pensamos que sería interesante conversar con Jill Primost, de nuestro equipo de comercio sostenible, sobre cómo eBay contribuye y hace su parte durante todo el año.

“Nos dimos cuenta de que era necesario ayudar a nuestros compradores y vendedores a descubrir las muchas formas en que eBay les ayuda a comprar y vender de un modo más sostenible”, nos cuenta Primost. “Los consumidores preocupados por el medio ambiente son especialmente valiosos. Nuestro Green Team dispone de una base de más de 300.000 miembros que va creciendo: compradores y vendedores de eBay que se comprometen a actuar con conciencia ecológica y formar parte de todas las iniciativas sostenibles que eBay tiene en marcha”.

Si deseas más información sobre las iniciativas mencionadas por Julia y Jill en este episodio de ePN TV, pulsa estos vínculos:

Como afiliado, ¿cómo puedes aumentar tus beneficios aprovechando el tirón de estas iniciativas verdes? Nos encantaría recibir tus opiniones en la sección de comentarios.

ePN TV: Presentamos a Katrin Bischoff y Agnieszka Ambrozewicz

La semana pasada nos reunimos con Christian y Gianfranco, de la oficina de Zúrich. Esta semana seguimos presentando al equipo de Europa, y damos la bienvenida a Katrin Bischoff y a Agnieszka Ambrozewicz a ePN TV.

"Me encantan la diversidad y los aspectos globales de mi trabajo, especialmente en el área de comunicación; tengo la sensación de que hay mucho por hacer", dice Agnieszka. "Me gusta mucho trabajar con nuestro equipo de Norteamérica y convertir nuestra estrategia en algo global, a la vez que nos enfocamos en las necesidades de nuestros afiliados en cada uno de los países, y en que nuestro contenido sea relevante a nivel local".

Bischoff también aprecia la diversidad que brinda trabajar en un equipo tan global:

"Hay gente de todos los países dentro del equipo global de ePN, y me gusta pensar en los proyectos de forma internacional, para luego adaptarlos a las necesidades locales". Además, Katrin afirma que "los afiliados tienen tantos tipos de negocio diferentes, y necesidades y especialidades particulares, que encuentro fascinante los cambios que se producen entre un negocio y otro".

Con casi 10 años de experiencia en eBay entre las dos, Katrin y Agnieszka aportan grandes ideas al equipo de eBay Partner Network, y nosotros estamos encantados de tenerlas en ePN TV. Si tienes preguntas o quieres compartir tu opinión, déjanos un comentario.

ePN TV: Presentamos a Christian Erhard y Gianfranco Ludovici

Como muchos de vosotros ya sabéis, la familia de ePN se extiende por países de todo el mundo. No obstante, como ePN TV se produce en EE. UU., no soléis tener ocasión de ver a los miembros del equipo de Zúrich. En las próximas semanas os presentaremos a cuatro miembros de nuestro equipo europeo que estuvieron hace poco en San José. Esta semana damos la bienvenida a Christian Erhard, Jefe de Afiliados de Internet para Europa, y Gianfranco Ludovici, Responsable Principal de Afiliados para el Reino Unido.

“Entiendo perfectamente las necesidades del afiliado”, nos dice Ludovici. “Sin duda, una de mis principales tareas es forjar una mejor cooperación con la base de afiliados que tenemos en el Reino Unido y ayudarles de verdad a hacer crecer su negocio”.

El crecimiento del negocio tiene varias facetas. Christian cree que uno de los motores de ese crecimiento es ePN Móvil:

“Constatamos que la entrada de los teléfonos inteligentes está cambiando el comportamiento de la gente en la vida cotidiana”, dice Erhard. “Básicamente, estás siempre conectado. La app de eBay para móviles genera más negocio cada año, y queríamos aprovecharlo creando una solución para afiliados en el espacio móvil.”

Nos alegra mucho que Christian y Gianfranco hayan podido dedicar parte de su tiempo a charlar con ePN TV. Si tenéis preguntas para ellos sobre sus funciones o sobre cualquier aspecto del programa en Europa, podéis dejarnos un comentario.

Charla con eBay Partner Network (episodio 15)

En este episodio de "Charla con eBay Partner Network", Chad Wehrmaker nos presenta a Ivka Adam. Aunque lleva bastante tiempo en eBay, Ivka es uno de los miembros más recientes de eBay Partner Network y su función es gestionar las iniciativas de crecimiento. Ivka añade al equipo amplios conocimientos gracias a su experiencia con start-ups, y tiene una visión muy interesante sobre las nuevas tendencias de la web como el vídeo, los medios sociales, los móviles y el mercado local. A lo largo de las próximas semanas Ivka continuará con sus proyectos para asegurar que eBay Partner Network sigue innovando y evolucionando para beneficio de sus afiliados.

Charla con eBay Partner Network (episodio 15) de eBay Partner Network TV en Vimeo.

No te pierdas a Ivka en los próximos vídeos de la serie. Gracias por visitarnos.