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Obtener el máximo beneficio de eBay Partner Network

En los próximos meses iremos publicando una serie de guías en la categoría “Consejos y sugerencias” de este blog, en las que se mostrarán distintas funciones y procedimientos recomendados, con las que pretendemos ayudarte a lograr los mejores resultados en eBay Partner Network.

También te explicaremos cómo aprovechar al máximo ePN en los sitios de redes sociales. Hemos incluido herramientas que te ayudarán a sacar el máximo partido de tus campañas de redes sociales, a realizar informes y llevar un seguimiento de tu actividad, y a usar vínculos más cortos para aumentar la eficacia de tus promociones en Facebook. Encontrarás más información aquí. ePN también está desarrollando sus capacidades para móviles, por lo que es recomendable que vuelvas por si hay novedades al respecto.

A continuación, ofrecemos un resumen de eBay Partner Network para los usuarios que están empezando. En el caso de los afiliados con más experiencia, puede ser un recordatorio interesante.

En breve ofreceremos más guías de procedimientos.

Primeros pasos en eBay Partner Network

eBay Partner Network representa a los programas de afiliados y socios comerciales de eBay Inc. en todo el mundo. eBay Partner Network:

  • Te permite convertirte en socio de largo recorrido de la mano de una de las mayores marcas en Internet.
  • Facilita el objetivo de rentabilizar el sitio Web gracias a artículos actuales y exclusivos, que complementan el contenido existente y añaden valor a la experiencia del visitante.
  • Te permite rentabilizar el tráfico internacional, ya que ofrece alcance y exposición global para atraer a gente de todo el mundo.
  • Ofrece un índice de comisiones competitivo que recompensa a los sitios Web que integran contenido exclusivo y tecnología innovadora con el fin de ayudar a los visitantes a tomar decisiones de compra.

Primeros pasos en eBay Partner Network 

Si todavía no has presentado tu solicitud para eBay Partner Network, lee esto. ¿Sabías que las solicitudes se someten a un proceso de revisión manual? Ponte en el lugar de las personas encargadas de ese proceso. Cuanta más información facilites, como tu modelo de negocio, las fuentes de tráfico y las URL concretas que piensas usar, mayor será la probabilidad de que se acepte tu solicitud.

A continuación, te ofrecemos algunas de las principales recomendaciones realizadas directamente por el equipo de eBay, que puedes usar a modo de lista de comprobación:

  • Proporciona un número de teléfono activo en el que nos podamos poner en contacto contigo en las 24 horas siguientes a la presentación de la solicitud. Es posible que recibas una llamada telefónica para verificar la exactitud de los datos.
  • Explica de forma clara el modo exacto en que se promocionará eBay en tu descripción.
  • Añade a tu cuenta todos los dominios que se usarán para promocionar eBay. Más adelante se ampliará la información sobre la transparencia.
  • Si tu modelo de negocio principal no consta en las opciones, debes rellenar un formulario de solicitud de modelo de negocio especial. De no hacerlo, es posible que se te pida que detengas las campañas hasta que se pueda llevar a cabo una revisión o que se suspenda tu cuenta.
  • Si posteriormente cambias tu modelo de negocio, no te olvides de modificar la descripción en la interfaz de eBay Partner Network. Para ello, accede a la pestaña Cuenta y selecciona Información de empresa. Es posible que también debas enviar un formulario de solicitud de modelo de negocio especial.
  • Asegúrate de que la información de pago sea precisa, esté completa e incluya información tributaria, si corresponde. De esta forma, tus comisiones no se retrasarán.

Configuración de los vínculos

En la pestaña “Herramientas” de tu panel de control se encuentra la herramienta “Generador de vínculos”. Esta herramienta te permite crear vínculos JavaScript o HTML que se pueden seguir para cualquiera de tus actividades de marketing en eBay Partner Network. En este vídeo se ofrece una guía de procedimientos rápida

Según los tipos de servicios que ofrezcas, puedes utilizar diversos formatos de vínculo. Los tipos de vínculos disponibles son los siguientes:

  • Portada: remite al usuario a la portada del programa (por ejemplo, http://www.ebay.es).
  • Resultados de búsqueda (solo para eBay) o Búsqueda de palabras clave (solo para Half.com): remite al usuario a una página que reúne los resultados de búsqueda que cumplen los criterios que has elegido en el sitio del programa adecuado
  • Artículo (solo para eBay) o ISBN/UPC/MPN (solo para Half.com): remite al usuario a la página del sitio del programa adecuado correspondiente al artículo de eBay o al artículo catalogado de Half.com elegido.
  • Tienda (solo para eBay): remite al usuario a la tienda eBay que hayas especificado.
  • URL personalizada: lleva al usuario a la URL de eBay que especifiques.
  • Identificador de producto de eBay (solo para eBay): lleva al usuario a la página de producto que tenga las mejores ofertas para el producto en la misma página según su estado (Nuevo, Usado, Reparado, etc.), y su formato de compra (Subasta, ¡Cómpralo ya!).

Informes

En la pestaña "Informes" puedes ver las distintas opciones de informe para tus campañas. Puedes crear informes por:

  • Día: consulta tu rendimiento desglosado en días ("un día por línea").
  • Campaña: consulta el rendimiento de cada una de tus campañas ("una campaña por línea").
  • Herramienta: consulta el rendimiento de varias herramientas, por ejemplo, Generador de vínculos y Creativos ("una herramienta/creativo por línea").
  • Programa: consulta tu rendimiento desglosado por programa ("un programa por línea").
  • Descarga de transacciones: descarga los datos de las transacciones sin procesar (eventos generadores de ingresos) para utilizarlos con tu herramienta de análisis o programa de hoja de cálculo.

Estos informes incluyen gráficos, informes de resumen y datos de transacciones descargables. Te permitirán realizar el seguimiento de las campañas y optimizar su rendimiento.

Pagos

A final de mes se pagan las comisiones de los afiliados correspondientes a las actividades del mes anterior. Para garantizar que el pago se realiza correctamente, asegúrate de introducir la información de pago y fiscal correcta en la pestaña "Cuentas". Puedes recibir el pago a través de PayPal o mediante domiciliación bancaria.

Si seleccionas "Historial de pagos", se mostrarán los pagos pendientes y anteriores.

Esperemos que esta introducción te haya parecido útil y continuaremos a compartir sugerencias y trucos más a menudo.

Quieres tener más informaciones sobre algo en particular o hay algún tema que te interese más? No dudes en compartir con nosotros tus pensamientos!

Cómo obtener el máximo rendimiento del Informe por Categoría

El informe por categorías puede ser una herramienta muy eficaz para optimizar tus resultados, ya que te permite comparar el rendimiento en todas las categorías de eBay e indica si tus sitios están bien orientados.

¿Por qué es importante la categoría cuando alguien efectúa una compra?

El algoritmo Quality Click Pricing está diseñado para recompensar a los afiliados que consigan usuarios interesados en comprar en eBay, ya sea dentro de una categoría relacionada con tu sitio Web o no.  No obstante, hay razones de peso para fijarse en el informe por categorías cuando quieras evaluar el rendimiento de tus campañas.  La correlación entre los productos que promocionas en tu sitio Web y la categoría en la que compra un usuario que envías a eBay puede ser un excelente indicador de la calidad de los clics.  Cuanto mayor sea la correlación entre los productos que promocionas y la categoría de compras en tu informe por categorías, más probable es que estés usando los artículos más relevantes para promocionar eBay en tu sitio.  Esto es especialmente válido si tienes un sitio de contenido especializado o de comparación de compras con una página por producto o categoría.  Una ventaja adicional es que el tiempo transcurrido entre el clic y la compra es un factor importante del sistema Quality Click Pricing: cuanto mejor orientados estén los usuarios, más breve será el intervalo entre el clic y la compra.

Por ejemplo, si el tráfico procedente de tu sitio sobre equipos de acampada conduce directamente a compras en la categoría de tiendas de campaña de eBay, puedes deducir que tu sitio está enviando tráfico muy especializado a eBay y, por tanto, es probable que genere mayores compras.  Por otro lado, si el mismo sitio de equipos de acampada produce ante todo ventas en las categorías de libros, DVD y ropa, es posible que tengas que optimizarlo un poco porque seguramente el tiempo transcurrido entre el clic y la venta sea mayor.

¿Cómo se usa el informe por categorías?

Para ver las categorías en las que compran tus usuarios, puedes utilizar el informe por categorías que encontrarás en la pestaña Informes de la interfaz de ePN.  Este informe también estará disponible dentro de poco en tu panel de control.  El informe proporciona una visión general de tus transacciones por categoría hasta el nivel 3 de la jerarquía de categorías de eBay (por ejemplo Informática > Escáneres > Escáneres portátiles).  Puedes ver los datos a la luz de distintas estadísticas, aunque la más útil probablemente sea la de ingresos por pujas ganadoras, que sigue siendo el principal componente del algoritmo.  También puedes ver los datos a nivel de campaña, lo que puede resultar útil para afiliados con muchos sitios especializados o con un sitio que contenga muchas categorías, siempre que éstas se dividan en campañas en función de esos sitios o categorías.

Para más información sobre cómo usar el informe por categorías, consulta el manual del usuario, selecciona “Informes”, luego “Resumen de los Informes disponibles” y finalmente “Resumen del informe por categorías”.

¿Qué hay que tener en cuenta cuando se consulta el informe?

Porcentaje de ventas en una categoría

Una pregunta que surge con frecuencia es qué porcentaje de ventas indica que el tráfico está bien orientado.  Desgraciadamente, no podemos dar una respuesta rápida y concluyente a esta pregunta.  En general, deberías obtener un porcentaje mayor del 70% en la categoría relevante o una categoría asociada; este porcentaje probablemente sea menor si la categoría que estás promocionando es una categoría de valor superior.  Volvamos al ejemplo anterior de la categoría de equipos de acampada.  Si el 75% de las ventas están centradas en la categoría de tiendas de campaña, significa que el contenido y los anuncios del sitio son muy relevantes para los usuarios.  Por el contrario, si sólo el 25% de las ventas se concentran en la categoría de tiendas de campaña y el resto está repartido entre categorías no relacionadas, este porcentaje indica que el sitio, las fuentes de tráfico o los anuncios mostrados no están bien orientados.

Descender al nivel de subcategorías

Para hacerte una idea completa de si tu sitio está bien orientado, a veces tendrás que descender al nivel de subcategoría, ya que puede mostrar una imagen diferente de las estadísticas del nivel de metacategoría.  Por ejemplo, un afiliado de reseñas de sitios que ha estado colaborando con nosotros comenzó a trabajar con eBay Partner Network rentabilizando su sección de reseñas de coches con anuncios que mostraban los anuncios de coches relevantes.  Al observar el informe por categorías en un primer momento, parecía que el método funcionaba, si bien es cierto que a nivel de metacategoría, ya que un elevado porcentaje de ventas se estaban convirtiendo en la categoría Vehículos, piezas y accesorios.   Sin embargo, al descender al nivel de subcategoría, se hizo evidente que la mayoría de las compras eran en realidad piezas de vehículos y no vehículos en sí.  Al detectar esto, el sitio de reseñas llevó a cabo una comprobación AB para ver qué daría un mayor número de usuarios y EPC, si el vehículo o sus piezas asociadas.  En este caso, la categoría de piezas del vehículo fue la que resultó tener mayores ganancias y por tanto se actualizaron los anuncios junto a todos los vehículos para promocionar piezas, lo que tuvo como consecuencia un significativo aumento de las ventas.

Conocer el rendimiento de cada campaña

Ten presente que siempre puedes filtrar el informe por campañas. Es fundamental que uses esta funcionalidad si quieres tener la mejor visión general del rendimiento de tus campañas.  Esto especialmente útil para aquellos afiliados que tengan varios sitios sobre distintos temas o reseñas de productos, o sitios de comparación de compras que tengan distintas páginas para diferentes productos o categorías.  En el ejemplo sobre el sitio de reseñas, los vínculos en la sección de reseñas de vehículos del afiliado tenían un identificador de campaña único, sin el cual no se hubiera podido realizar el análisis anterior.

Observar el tráfico de optimización de motores de búsqueda

Aunque orientes la mayor parte de tu tráfico a través de SEM, sigue siendo interesante observar el tráfico que recibes mediante la optimización de motores de búsqueda y tráfico directo, ya que puede mostrar una tendencia que no estaba prevista.  Para poder hacerlo, debes diferenciar el tráfico orgánico del tráfico de pago asignándoles un identificador de campaña distinto. Por ejemplo, un afiliado de comparación de compras con el que hemos estado trabajando, cuya fuente principal de tráfico es Google, utilizó un identificador de campaña por grupo de Google Ad Words para realizar el seguimiento del EPC para cada grupo de palabras clave compradas.  El afiliado asignó después un identificador de campaña distinto a los clics procedentes del tráfico directo o de optimización de motores de búsqueda.

Quizá hayas pensado que lo más lógico es que las conversiones procedentes de este tráfico estuvieran repartidas entre varias categorías.  Sin embargo, había una proporción mayor de productos de la categoría de tecnología. La explicación es que los productos de tecnología son los que se compran con más frecuencia a través de los sitios de comparación de compras.  Sabiendo esto, el afiliado diseñó una portada (donde se dirigía la mayoría del tráfico orgánico) más orientada a la tecnología, lo que dio como resultado un EPC mayor.

¿Qué se puede hacer para mejorar la relevancia del tráfico?

Si has observado las estadísticas de tu cuenta y te has dado cuenta de que necesitas optimizar más el tráfico para mejorar la relevancia, aquí te damos algunas sugerencias:

  • Asegúrate de que el tráfico que estás comprando está orientado:
    • Si compras tráfico SEM, comprueba qué palabras clave están generando tráfico.  Si no son relevantes para tu sitio, lo más probable es que el tráfico no sea de gran calidad y que esos clics diluyan tu EPC. En ese caso, deberías pensar en cancelar el tráfico hacia ellas.
    • Si estás recibiendo una gran cantidad de tráfico procedente de motores de búsqueda (SEO), es posible que te interese optimizar las palabras clave más relevantes.
    • Si estás comprando tráfico de redes publicitarias, te puede interesar encontrar fuentes de tráfico alternativas o mejorar tus fuentes.
  • Asegúrate de que el contenido del sitio está orientado a la audiencia prevista. ¡No sirve de mucho sentido tener un sitio sobre guitarras y luego escribir gran parte del contenido sobre palos de golf!
  • Comprueba la relevancia de los productos que estás promocionando con el tema del sitio.  Si no están relacionados, lee esta entrada del blog, que contiene buenos consejos sobre cómo mejorar la relevancia de tus anuncios.

Ya está disponible el informe de vista previa de Quality Click Pricing

Estimados socios, Tal como mencionamos en nuestra presentación sobre Quality Click Pricing, ahora puedes encontrar un informe de vista previa de Quality Click Pricing cuando accedas a tu cuenta de eBay Partner Network.  El informe previo de Quality Click Pricing proporciona una vista previa de tu EPC y tus ganancias bajo el sistema de remuneración de Quality Click Pricing (QCP). En este informe, verás tus ganancias actuales comparadas con lo que serían bajo la estructura de pagos de QCP a nivel de campaña. Esto te permitirá tener una estimación de cuáles serían tus resultados bajo el nuevo sistema de remuneración y comenzar a optimizar tus campañas. Por favor, ten en cuenta que, tal como se indica en nuestra entrada anterior si te uniste a eBay Partner Network antes del 1 de Septiembre, tus ingresos actuales se seguirán basando en la estructura de pagos vigente hasta el 1 de Octubre de 2009.

El informe de vista previa de Quality Click Pricing estará disponible en la sección de “Vínculos útiles” del  panel de control y en la sección de informes, seleccionando “Vista previa de Quality Click Pricing” como tipo de informe. Para ello, selecciona el intervalo de fechas y el programa deseado, luego haz clic en “Ejecutar informe” y obtendrás una vista previa de cuales serían tus ganancias en el sistema de QCP. Si tienes un gran número de campañas o necesitas una clasificación y filtrado adicional, recomendamos que descargues el informe como hoja de cálculo usando la función de “Exportar datos”. Este informe sólo estará disponible para los programas que todavía no se encuentran bajo la estructura de pago de Quality Click Pricing. Una vez estés en la estructura de pagos de QCP, podrás ver tus EPCs y ganancias ejecutando un informe diario o por campaña.

La vista previa de tu EPC e ingresos estará disponible diariamente para cada una de tus campañas que hayan generado actividad, y tal como ocurre ahora en los informes actuales, este cálculo recogerá la actividad hasta el día anterior.  Si estás ejecutando el informe de Agosto de 2009, ten en cuenta que los datos disponibles serán los generados a partir del 18 de Agosto, por lo que no reflejarán el mes completo.

Un saludo,

El equipo de eBay Partner Network

Cambios en el informe Descarga de transacciones

Estimado afiliado: El informe Descarga de transacciones incluirá varias mejoras en una nueva versión disponible a partir del 10 de septiembre.  Si utilizas la interfaz de programación de aplicaciones (API por sus siglas en inglés) para recibir y procesar automáticamente ese informe, o si eres un usuario activo del mismo, ten en cuenta estos cambios y realiza los ajustes necesarios.

Cambios en los campos: Vamos a incorporar tres campos más a la derecha de las columnas actuales. Estos incluirán el identificador del sitio, el identificador de la metacategoría y el identificador único de la transacción.

Detalles de los campos nuevos: El identificador del sitio hará referencia al sitio en el que se produjo la conversión (por ejemplo, eBay.com, eBay.co.uk, eBay.fr, etc.).

El identificador de la metacategoría proporcionará la categoría principal del artículo, según la estructura de categorías de eBay (el "identificador de categoría secundaria", actualmente disponible, indica únicamente la categorías más detallada a la que pertenece dicho artículo). Con esta información, podrás identificar la categoría principal de productos a la que pertenece el artículo, lo que te permitirá saber qué artículos convierten mejor. Por ejemplo, el identificador de la categoría ropa, calzado y accesorios en el sitio eBay Estados Unidos es (2559875).

Identificador único de la transacción para transacciones con reparto de ingresos: este identificador único de la transacción te ayudará a controlar cada transacción individualmente, así como las posibles acciones asociadas que se hayan llevado a cabo respecto a esa transacción específica, por ejemplo un reintegro.

Encontrarás más información sobre los campos identificador del sitio, identificador de la metacategoría e identificador único de la transacción en la sección de ayuda después del lanzamiento el 10 de septiembre.

Para más información sobre cómo identificar correctamente el sitio y el identificador de categoría de una transacción, visita:

Identificadores de los sitios:

Identificadores de categorías: La lista de identificadores de categorías de eBay en Estados Unidos está aquí

Para otros países, visita el sitio de eBay correspondiente para conocer los identificadores de categorías correctos.

Casos de transacciones no pagadas: A partir del 10 de septiembre, los afiliados tendrán también la posibilidad de ver las transacciones pagadas y las no pagadas. Una transacción no pagada es una acción que tiene lugar en un sitio cuyo programa de afiliados correspondiente no concede remuneración por dicha acción, por ejemplo, una puja no ganadora o un usuario registrado en Estados Unidos o el Reino Unido. Cuando ejecutes el informe de Descarga de transacciones desde tu cuenta de afiliado en ePN, verás un botón que te permitirá incluir las transacciones no pagadas en el conjunto de eventos que descargues. La configuración predeterminada es mostrar únicamente las transacciones pagaderas.

Esperamos que estas mejoras te permitan optimizar tu tráfico más eficazmente y que te ayuden a entender mejor las transacciones de tu sitio. Gracias por usar eBay Partner Network!